Política de Privacidade – Erva Raiz
A Erva Raiz ( Nettraffic Ltda, CNPJ 39.793.829/0001-24 ) respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) .
Site: https://ervaraiz.store/
1. Quais dados coletamos
Podemos coletar:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (quando necessário).
- Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, CEP, cidade/UF).
- Dados de compra: itens comprados, valores, dados e histórico de pedidos.
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores similares.
- Dados de pagamento: os pagamentos são processados por provedores (ex.: Nuvem Pago, conforme informado). A Erva Raiz não armazena dados completos de cartão.
2. Para que usamos os dados (finalidades)
Usamos seus dados para:
- processar pedidos, pagamentos e entregas;
- enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, status, rastreio);
- atendimento e suporte ao cliente;
- prevenção a fraudes e segurança;
- cumprimento de obrigações legais e fiscais (incluindo emissão de nota fiscal);
- marketing e relacionamento (quando aplicável), com opção de descadastro.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- meios de pagamento (para processamento de cobranças);
- transportadores/parceiros logísticos (para coleta, transporte, entrega e rastreamento), incluindo: Correios, Jadlog e Loggi ;
- provedores de tecnologia/hospedagem e ferramentas de atendimento;
- plataformas de análise e publicidade , quando utilizadas.
Compartilhamos somente o necessário para operar a loja e cumprir obrigações.
4. Cookies e tecnologias de publicidade
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- funcionamento do site;
- estatísticas e melhoria de experiência (ex.: Google Analytics);
- campanhas e mensuração (ex.: Google Ads e Meta).
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar os recursos do site.
5. Marketing por e-mail e WhatsApp
Podemos enviar comunicações de marketing por e-mail e/ou WhatsApp. Você pode solicitar a interrupção desses envios a qualquer momento pelo e-mail [email protected] .
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
- portabilidade (quando aplicável);
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação de assinatura (quando aplicável).
Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected] .
7. Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, mas nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato.
Controladora: Nettraffic Ltda — CNPJ 39.793.829/0001-24
Endereço: Rua Juan Vicente, 482 — Osasco — SP — Brasil
Contato: [email protected] | WhatsApp (11) 96751-7352
